أستراليا: إلغاء 90% من رحلات الطيران الدولية و60% من الداخلية

الناس نيوز – أستراليا: عرضت شركات الطيران الأسترالية تقديم تعويضات للمسافرين بعدما تم إلغاء 90 بالمئة من الرحلات الدولية و60 بالمئة من الرحلات الداخلية.

وذكرت صحيفة الغارديان أن بإمكان الركاب الذين ألغيت رحلاتهم مطالبة شركات الطيران ببطاقات رصيد يمكن استخدامها للسفر لاحقاً.

لكن الصحيفة أشارت في الوقت نفسه إلى صعوبة التواصل مع خدمات الزبائن بعدما تسببت شركتا “كانتاس” و”جيت ستار” بحالة من الفوضى نتيجة إلغاء غالبية رحلاتهما الدولية والمحلية.

وأعلن الناقل الوطني إلغاء 90 بالمئة من الرحلات الدولية و60 بالمئة من الرحلات الداخلية اعتبارا من نهاية آذار\مارس الجاري وحتى نهاية أيار\مايو المقبل. ويرجح أن تتخذ شركة طيران “فيرجن” خطوة مشابهة خلال أيام.

وتعرض شركات الطيران على مسافريها بطاقات رصيد يمكن استخدامها خلال 12 شهراً، على أن يتقدم المسافرون بطلب الحصول على هذه البطاقات قبل نهاية الشهر الحالي.

ولن تتقاضى الشركات رسوماً على تغيير وجهات الرحلات على أن يتحمل المسافر فرق السعر بين التذكرة الملغاة والتذكرة الجديدة، إن وجد.

وقال المتخصص في شؤون الطيران ستيف كريدي إن الشركات قد توافق على إعادة قيمة الذاكر نقداً إلى ما أصر الزبائن على ذلك.

وأشار إلى صعوبة بالغة في التواصل مع خدمات الزبائن حاليا بسبب الضغط الشديد.