طيران الامارات تمدد خيارات الاحتفاظ بالتذاكر لعامين او استرجاع ثمنها

ملبورن – الناس نيوز

أعلنت شركة طيران الامارات العالمية تمديد الإعفاء للتذاكر الصادرة قبل 31 أيار مايو 2020 للسفر حتى 31 آب أغسطس 2020، وتوحيد الإجراءات عبر العالم

وقالت الشركة التي تعتبر من ابرز شركات الطيران حول العالم انها توفر ثلاثة خيارات ،الأول هو الاحتفاظ بتذاكر السفر لمدة 760 يوماً، والثاني هو الحصول على قسيمة سفر لمدة عامين ، والثالث هو استرجاع كامل قيمة التذاكر أو القسائم غير المستخدمة

وانتهجت شركة طيران الإمارات سياسة الإعفاء جراء انتشار وباء كوفيد-19 حيث قامت بتسهيل عملية إعادة الحجز وإلغاء تذاكر السفر إلى جميع الأسواق التي تخدمها حول العالم، مؤكدة مرة أخرى أنها تضع عملاءها في أولوية اهتماماتها على الدوام

عدنان كاظم رئيس تنفيذ العمليات

وقال عدنان كاظم ، الرئيس

التنفيذي للعمليات التجارية في طيران الإمارات ان صناعة السفر والطيران تعمل وفق قواعد معقدة حول أسعار التذاكر وإعادة الحجز واسترداد الأموال، وتختلف هذه القواعد حسب كل سوق

واضاف كاظم نحن ندرك أن إدخال العملاء في تفاصيل ذلك قد يكون مربكاً ويسبب لهم الإزعاج، خصوصاً في ظل الظروف الحرجة كالتي يشهدها العالم بسبب انتشار كوفيد-19، ونود أن نشكر عملاءنا وشركائنا التجاريين على تفهمهم ودعمهم خلال هذه الفترة التي نعمل فيها على وضع سياسات تضمن احتياجاتهم والمتطلبات التنظيمية على السواء

وأوضح الرئيس التنفيذي لطيران الامارات عدنان كاظم قائلاً نأمل أن يعيد عملاء طيران الإمارات حجز تذاكرهم والسفر معنا في وقت لاحق، ولهذا قمنا بتمديد صلاحية تذاكرهم الحالية حتى عامين ووفرنا أمامهم خيار الحصول على قسيمة سفر واستخدامها مقابل أي من منتجاتنا وخدماتنا.

وأكد كاظم ان العملاء لن يتكبدوا أي رسوم تغيير للحجوزات على التذاكر الصادرة حتى 31 مايو (أيار) للسفر حتى 31 أغسطس (آب) 2020. كما نوفر لهم أيضاً خيار استرجاع قيمة تذاكرهم نقداً، علماً بأن ذلك يستغرق بعض الوقت نظراً للأعداد الكبييرة من الطلبات التي نتعامل معها حالياً

طيران الامارات خيارات الحقوق المحفوظة لزبائنها

وتوفر طيران الإمارات ثلاثة خيارات لزملائها المتأثرين جراء وقف الرحلات الجوية وقيود السفر هي على النحو الآتي :

احتفظوا بتذاكركم ، سيتم تمديد صلاحية جميع تذاكر طيران الإمارات الصادرة قبل 31 مايو (أيار) للسفر حتى 31 أغسطس (آب) تلقائياً حتى 760 يوماً. ويمكن للعملاء الذين قاموا بحجز تذاكرهم خلال هذه الفترة الاطمئنان، حيث سيمكنهم تغيير المواعيد عندما يقررون السفر مجدداً.

ويتعين على العملاء متى شاؤوا السفر خلال عامين من تاريخ إصدار التذكرة، التواصل مع طيران الإمارات أو وكلاء السفر لإعادة حجز رحلاتهم.

ويمكن حجز التذكرة إلى نفس الوجهة الأساسية أو اختيار وجهة تخدمها طيران الإمارات وتكون ضمن نفس المنطقة دون تكبد أي رسوم لتغيير الحجز كما تتيح الاماراتية للعملاء إمكانية إعادة حجز تذاكرهم للسفر إلى وجهات في مناطق أخرى دون فرض غرامات تغيير، وتطبق فروقات السعر في حال وجوبها

أطلب ​​قسيمة سفر يمكن للعملاء تحويل تذاكرهم إلى قسائم سفر تعادل قيمتها ما دفعوه مقابل الحجز الأساسي (الجزء غير المستخدم من التذكرة فقط) وقسيمة السفر صالحة لمدة عام واحد من تاريخ إصدارها، ويمكن تمديدها لعام آخر كما يمكن استخدامها لشراء المنتجات أو الخدمات التي توفرها طيران الإمارات، مثل حجز تذاكر السفر إلى أي وجهة وعلى أي درجة سفر أو أي خدمات أخرى، وتطبق فروقات السعر في حال وجوبها ولن تطبق غرامات التغييرعلى هذه القسائم، لذلك سيستفيد العملاء من مرونة أكبر لإعادة حجز تذاكرهم عندما يصبحون مستعدين للسفر مرة أخرى

وبحسب بيان الاماراتية الذي تلقت جريدة ” الناس نيوز ” الاسترالية الالكترونية نسخة عنه ، يمكن استرداد قيمة التذكرة ، حيث لا يزال بإمكان العملاء الذين اختاروا الاحتفاظ بتذاكرهم أو بقسيمة سفر طلب استرداد المبلغ الذي دفعوه مقابل التذكرة، في حال عدم قدرتهم على السفر ، ولن تكون هناك أية غرامات على استرداد قيمة التذكرة

وتسهل طيران الإمارات القيام بأي من هذه الطلبات عبر الإنترنت من خلال تعبئة استمارة بسيطة

مزيد من التفاصيل أو للاستفادة من أحد الخيارات المتاحة، يرجى زيارة الموقع الشبكي emirates.com ويمكن للعملاء الذين حجزوا تذاكرهم مع وكلاء السفر التواصل مع وكيل سفرهم للمساعدة، حيث تسري سياسة الإعفاء ذاتها

يذكر ان الشركة كانت بدأت العام 1985 بطائرتين مستأجرتين، وتشغل اليوم أكبر أسطول من طائرات الإيرباص و A380

البوينج 777 في العالم، لتوفر لعملائها أقصى درجات الراحة والخدمات على أحدث طائرات الجسم العريض ، وتواصل طيران الإمارات توسيع شبكة خطوطها العالمية، وريادتها في العديد من المجالات، وخصوصاً الترفيه الجوي ووجبات الطعام، والخدمات ذات المستوى العالمي