غسان عبود : عمل الشركات في الإمارات يراكم الخبرة والمعرفة وهي أرض الفرص ..

دبي – الناس نيوز :

مقابلة المستثمر السوري العالمي غسان عبود مع Gulf News

بعيدًا عن التعريفات النظرية والكتب المدرسية التي يتم تدريسها غالبًا في المدارس والجامعات، أعتقد أن القيادة تتلخص في كلمة واحدة: المشاركة. أحب الانخراط الكامل مع الفريق ، وأحفز كل عضو فيه للمشاركة والمشاركة. على سبيل المثال ، أعرف كل موظف من موظفيي شخصيًا ، بدءًا من حراس الأمن وحتى الرؤساء التنفيذيين ورؤساء الشركات. أحب التشاور مع الجميع ، بغض النظر عن مكان وجودهم في الحياة ولن أتردد في الحصول على آرائهم ونصائحهم. يعطي هذا إحساسًا كاملاً بالعمل التجاري من الألف إلى الياء ، بينما يساعد في التآزر بين شركات المجموعة والإدارات والموظفين.

لقد غيّر الوباء الوضع المالي للعديد من الشركات والقطاعات، كيف يمكنك تصور مسار نمو علامتك التجارية على المدى القصير والطويل نتيجة لذلك؟

كان الوباء يمثل تحديًا للجميع، ولا يمكننا تلطيف هذا. كان الأمر صعبا على المستوى الإنساني، كما كان على مستوى الأعمال. لقد فقد الكثير منا أحباءه. ولكننا نقول في العربية “مصائب قوم عند قوم فوائد”، وانعكس ذلك اليوم عبر ازدهار بعض الصناعات التي ازدهرت، بينما كان الوضع صعبا بالنسبة لشركات أخرى وحتى الدول. نحن جميعًا في وضع البقاء على قيد الحياة، ونبذل قصارى جهدنا للبقاء بصحة جيدة والحفاظ على استقرار الأمور من خلال حماية عائلاتنا والبحث عن طرق للتغلب على التعقيدات الحالية. نحن نمضي قدمًا مع الاحتفاظ في قلوبنا بالعديد من أصدقائنا وعائلاتنا وأحبائنا الذين فقدناهم بسبب الوباء. من منظور الأعمال التجارية، أتيحت لنا الفرصة لإعادة النظر في نماذج الأعمال لجميع شركاتنا. لقد قمنا برقمنة جميع خطوط أعمالنا الحالية مع إضافة أعمال جديدة في الفضاء الرقمي.

اعتبر البعض الوباء مشكلة، كيف نظرت إليه كفرصة؟

يمكن أن تأتي الفرص من جميع المشاكل، في الواقع الأوقات الصعبة تتطلب تدابير مبتكرة. لقد أثر كوفيد على جميع الصناعات التي تستثمر مجموعة غسان عبود في العديد منها بما في ذلك المواد الغذائية وتجارة التجزئة والسيارات والخدمات اللوجستية والضيافة. ما اخترنا القيام به هو التكيف مع الوضع والاستفادة منه ليكون في مصلحتنا. لقد انتهزت هذا الوباء كفرصة لإعادة تقييم جميع وحدات أعمالي وعملت مع الفريق لإصلاح جميع نقاط الضعف التي عادة ما نكون مشغولين جدًا أو مكركزين على مسألة راهنةفلا نوليها عادة الانتباه الضروري. على سبيل المثال، كانت فنادق مجموعة Crystalbrook التابعة لمجموعة غسان عبود، ومقرها أستراليا، واحدة من الشركات التي تعرضت لاحقًا لضربة سلبية. أعدت أنا والفريق النظر في استراتيجياتنا الخاصة بالفنادق الثمانية، وحولت تركيزنا إلى المنتجعات. أعدنا بناء العديد منها ووسّعناها، ونبني ملحقات لها عند الحاجة. وقد ساعد ذلك في تحويل الوضع لصالحنا، حيث تمّ شغل المنتجعات بنسبة 100 في المائة.

أخيرًا، لم نتوقف عن التطور. اتخذت خطوة جريئة بشراء فندق فانتوزر Fantauzzo في برزبن، أستراليا، وهو أول فندق بحجمه ومكانته يتم شراؤه خلال الجائحة في نصف الكرة الجنوبي. أنا أعتبر Fantauzzo إضافة رائعة وجوهرة تكمل سلسلة فنادق Crystalbrook Collection الفاخرة والمتطورة.

لقد استثمرت في مجالات مختلفة على مر السنين، لكننا نرى اهتمامًا متزايدًا من جانبك بالرقمنة والتكنولوجيا.
لقد دفعنا الوباء إلى تسريع الرقمنة وتوسيع نطاق استخدام التكنولوجيا. أنا من جيل لم يرَ التكنولوجيا تلعب مثل هذا الدور المهم في التجارة. ومع ذلك فإنني متأكد من شيء واحد، وهو أن التكنولوجيا لن تحل محل اللمسة الإنسانية، وهي الأهم في التجارة التقليدية كما نعرفها.

أعتقد أيضًا أن الرقمنة والذكاء الاصطناعي سيلعبان دورًا أكبر في جميع أعمالنا. وبالتالي، قررت أن أكون من أوائل الذين اعتنقوا هذه الرحلة نحو مستقبل أكثر سلاسة وإشراقًا.

في مجموعة غسان عبود، أضفنا Buygro، وهو سوق B2B عبر الإنترنت يربط التجارة التقليدية بمورديها رقميًا. إنه يحدث ثورة في تجارة المواد الغذائية بطريقة لم يتم التعامل معها من قبل. وقد نما Buygro منذ إطلاقه عشر مرات أكثر من توقعاتنا، مما يبرز حاجة السوق لمثل هذا الابتكار.

وقريباً، سنطلق نموذج عمل مبتكرًا في صناعة السيارات من شأنه أن يعطل سلسلة التوريد داخل الصناعة.

يعد تدريب الموظفين على مواكبة الاتجاهات تحديًا منتظمًا تواجهه الشركات، مع تخصيص الميزانية وما إلى ذلك. ما مدى أهمية تدريب الموظفين لعلامتك التجارية؟

أرى التدريب كاستثمار في شعبي ومواردي. لا يمكن لأي شركة أن تنجح إذا لم تشجع موظفيها على التحسين الذاتي. أقوم باستمرار بتعزيز هذا المفهوم من خلال فريق رأس المال البشري الخاص بي وأشجعهم على الاهتمام بجميع الموظفين وتقديم البرامج والدورات والتمارين التي تساعد في تطوير مهارات الموظفين، فضلاً عن قدرتهم على التفكير خارج الصندوق.

ما هي القيمة التي تحاول غرسها في موظفيك وتؤمن بأنها تساهم في نجاح الشركة؟

شعار مجموعتي هو “بناء مستقبل أفضل … معًا”. هذا موجه إلى الموظفين لدي بقدر ما هو موجه إلى شركائي وأصحاب المصلحة الآخرين. وأستطيع القول بثقة، عبر 25 عامًا من الخبرة، إن أهم المهارات المطلوبة بين الموظفين هي العمل الجماعي. في عدة مناسبات خلال العقود القليلة الماضية، لاحظت أنه لكي ننجح يجب أن نعمل بشكل جماعي. غالبًا ما يحمي العمل الجماعي الشركة، وعادةً ما تساعد المفاهيم التي تتم مناقشتها داخل الفرق على نضج الأفكار وتساهم في إنشاء خطط متكاملة ومدروسة جيدًا.

ما هي القيم التي تعتقد أنه يجب تجسيدها في أي شركة حتى تنجح؟

لسوء الحظ، يعمل العديد من رواد الأعمال من أجل المال. على الرغم من أن المال هو عامل نجاح وهدف كبير للعمل من أجله، إلا أنه يجب ألا يكون الغرض الأساسي. يجب أن تتبنى الشركات قيمة المسؤولية الاجتماعية مع التركيز على تكوين الثروة. يجب أن تسعى المؤسسات جاهدة لتحسين نوعية حياة الناس. عادة ما أمتنع عن العمل في البلدان التي لا يكون فيها تحسين المجتمع في صميم اهتماماتي. هدفي النهائي هو دعم المجتمعات في اتخاذ تلك الخطوة، أو حتى تلك الخطوات الصغيرة الحاسمة، نحو مستقبل أفضل.

كيف تمكنت من تمييز علامتك التجارية عن بعضها البعض؟
لطالما قدرت مجموعة غسان عبود الأصالة والحداثة. التطور المستمر هو إحدى السمات الراسخة داخل شركات المجموعة. أعتقد أن الاستقرار والسكون يؤديان إلى الموت. لذلك، اعتاد المجتمع على رؤية شيء جديد ومثير يحدث في شركاتي وعلاماتي التجارية طوال الوقت.

كقائد لشركتك، كيف تختار بين إجماع الأقران والحدس عند اتخاذ القرارات الحاسمة؟

من حيث أقف، نادرًا ما يكون الحدس مجرد شعور ولكنه تراكم للمعرفة والخبرات. إنه تجميع لكل خبراتنا منذ أن ولدنا، وجميع الأشخاص الذين عرفناهم وتعلمت منهم، والدَيك وإخوتك وجيرانك وزملائك في المدرسة والعمل إلخ. كما كشف ميشيل فوكو في تحليل الخطاب، تعمل هذه العوامل معًا من خلالك العقل الواعي واللاواعي ويساعدك على إنتاج الأفكار والقرارات في نهاية المطاف. حدسي هو معرفة جماعية تراكمت لدي منذ أن ولدت في عائلة تجارية، طوال الطريق حتى بدأت عملي الخاص ومتابعته. في النهاية، كل نجاحي مدين به لإرادة الله.

ما مدى أهمية أن يخاطر القائد عندما تكون ثروات الشركة على المحك؟

الفرق بين رائد الأعمال والأشخاص الآخرين هو أن رائد الأعمال يقدر المغامرة والمخاطرة على الاستقرار المالي. رواد الأعمال مستعدون عقليًا ونفسيًا للفوز والخسارة. ازدهر العديد من رجال الأعمال محليًا ودوليًا لأنهم خاطروا، وخسر الكثير منهم أموالهم وصحتهم. يتطلب الأمر مهارة ومعرفة بالسوق، وعلى الرغم من الإجهاد، إلا أنه جزء من رحلة رائعة.

خلال الوباء، وقف الموظفون بجانبي خلال الأوقات الصعبة كما فعلوا عندما ازدهرنا. كانت تخفيضات الرواتب ضرورية للحفاظ على استقرار المنظمات. كل شركة أو مؤسسة من مؤسساتنا تقدم سبل العيش لآلاف العائلات. لذلك من واجبي أن أتحمل المخاطر المحسوبة مع حماية الشركات ووضع مصالحها في المقدمة مع الحفاظ على العائلات التي تتحمل منظمتي مسؤوليتها.

إن الموظفين الذين شاركوا معي في المخاطر وعملوا بإبداع لحماية هذه المنظمة موضع تقدير كبير. الآن بعد أن أصبحت الأمور أكثر استقرارًا، فأنا أكافئهم بكل الوسائل الممكنة، من خلال تأمين صحي أفضل لعائلاتهم، ومكافآت مالية ومن خلال تعويضهم بسداد رواتبهم عن التخفيضات التي عانوا منها بسبب الوباء.

كمغترب، ما هو شعورك عند ممارسة الأعمال التجارية في الإمارات العربية المتحدة؟

إذا كنت تريد معرفة الإجابة على هذا السؤال، أعتقد أنه يجب عليك أن تسأل ابني البالغ من العمر 11 عامًا، والذي يصر على العودة إلى الإمارات بغض النظر عن المكان الذي كنا نعيش فيه. الإمارات العربية المتحدة جذابة للناس من جميع الجنسيات، بغض النظر عن الطبقة الاجتماعية والعقيدة والعمر والوضع الاجتماعي وما إلى ذلك. بالنسبة للأطفال، فهي مغامرة وممتعة، وبالنسبة للكبار فهي أرض الفرص. جئت إلى هنا وفي جيبي 80 دولارًا، والآن أصبحت ثروتي ملياري دولار. أعيش هنا منذ ما يقرب من 30 عامًا، وهي حقًا المكان الذي أنتمي إليه، وبالتالي يصعب علي الإجابة على هذا السؤال كما يفعل الوافد لأن الإمارات تشعر وكأنها وطن محبوب.

كقائد لشركتك، كيف تنصح رواد الأعمال في المستقبل؟
أنصحهم بعمل شيئين: أولاً، الاهتمام بالتفاصيل، وثانيًا، البحث عن مجالات للريادة، لأنك تستطيع أن تكون مقلدًا وتنجح، ولكن بالابتكار والإبداع ستكون في طليعة المجتمع.

غسان عبود .