نوّاب أستراليا يعملون على توصيل الطلبات وتهدئة القلق

كانبيرا – الناس نيوز

يحدث كل شيء بدقة كالساعة. بمجرد أن ينهى رئيس وزراء أستراليا سكوت موريسون مؤتمرًا صحفيًا بكشف النقاب فيه عن قيود صحية جديدة أو دفعات دعم اقتصادي بمليارات الدولارات، تبدأ المكالمات تتدفق إلى مكاتب النواب في جميع أنحاء البلاد.

لقد كان على أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، مثل بقية المجتمع ، التكيف مع الوضع الطبيعي الجديد خلال جائحة الفيروس التاجي ، والتخلص من عاداتهم السابقة مثل الاجتماع والتحية في المناسبات المحلية لصالح وسائل الاتصال مثل قطرات صندوق البريد المستهدفة والمكالمات الهاتفية ووسائل التواصل الاجتماعي.

أغلق العديد من أعضاء البرلمان أبواب مكاتبهم الانتخابية لحماية صحة موظفيهم والجمهور. لكنهم يقولون إن مكاتبهم أصبحت أكثر ازدحامًا من أي وقت مضى ، وسط مجموعة كبيرة من الطلبات المقدمة من الناخبين اليائسين الذين يحتاجون إلى المساعدة للوصول إلى المساعدة الحكومية وفهم ما يمكنهم القيام به للبقاء في أمان.

ويقدر مكتب تانيا بليبيرسك، النائبة العمالية لسيدني، أن عدد المكونات التي اتصلت بها للمساعدة قد تضاعف ثلاث مرات في الأسابيع القليلة الماضية.

تهدئة القلق

ومن بين الأشخاص الذين اتصلوا بها أشخاص فقدوا وظائفهم وخائفون من عدم قدرتهم على تحمل الإيجار والفواتير الأخرى أثناء محاولتهم التنقل عبر نظام الضمان الاجتماعي للمرة الأولى.

وتقول النائب بليبرسك لجريدة الغارديان أستراليا: “أنا عضو في البرلمان منذ 22 عامًا، ولم أر أبدًا مثل هذه الحاجة الهائلة في مجتمعنا المحلي”. “لقد فقد الكثير من الناس العمل والأعمال التجارية – إنهم يتألمون. نحن نبذل قصارى جهدنا للمساعدة “.

وقامت بليرسك بإجراء مكالمات هاتفية شخصية لمئات من ناخبيها من المكونات الضعيفة ، بما في ذلك أكثر من 75 ، للتحقق من كيفية سيرهم.

كما اتصل العديد من الناخبين الأكبر سناً بمكتبها مباشرة لطلب المساعدة في مهام مثل الحصول على الطعام والأدوية وإصلاح مشكلات الاتصالات – مما دفع موظفي مكتبها إلى أن يصبحوا حلالين للمشاكل. اتصل أحد الموظفين بصيدلاني لترتيب يصال الدواء  نيابة عن امرأة كانت حريصة على عدم خروجها بنفسها لجلب وصفتها الطبية من الصيدلية المعتادة.

من نواح عديدة ، هذه المهام هي ببساطة امتداد للواجبات المعتادة للنواب المحليين وموظفيهم ، وإن كان ذلك في وقت تشتد فيه الحاجة وبتشجيع من رئيس الوزراء.

في أواخر الشهر الماضي ، عندما أعلنت الحكومة الوطنية أن الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 70 عامًا يجب أن يبقوا في منازلهم قدر الإمكان ، اقترح موريسون على السكان الاتصال بممثلهم إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة في الحصول على البقالة أو العثور على دعم آخر.

وقبل أسابيع قليلة ، بينما كان رئيس الوزراء يدافع عن فترة انقطاع الجلسات البرلمانية المقررة التي دامت أشهرا ، جادل بأن أعضاء البرلمان “يعملون بجد لا يصدق في مجتمعاتهم” ولديهم “وظيفة للقيام بها هناك أكبر” من عملهم في البرلمان.

طلبات غريبة

وقول هلين هينز ، وهي عضو برلمان لأول مرة عن شمال شرق فيكتوريا، إن عدد الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني ارتفع بنسبة 80٪ مقارنة ببضعة أشهر – على الرغم من أن ذلك كان أثناء حرائق الغابات.  لقد أدهشني حقًا مدى إيجابية الغالبية العظمى من الاتصالات التي أجريناها مع أعضاء المجتمع.”

وتضيف: “لقد شعرت أن مكتبنا كان بمثابة غرفة مقاصة لمجموعة متنوعة للغاية من الاستفسارات”.

وتشمل الاتصالات كل شيء بدءًا من النصائح الصحية المباشرة وحتى النصائح حول كيفية ملء نموذج ، وكيفية الحصول على راتب الباحث عن عمل أو كيفية الوصول إلى راتب الموظف ، وطلب التوجيه والإرشاد بشأن قيود السفر ، والكثير من الأشخاص الذين يطلبون المساعدة على إعادة الأقارب أو الأصدقاء من الخارج الذين ربما يكونون قد تعطلوا في أماكن.

أغلقت هينز مكاتبها في وانجاراتا وودونغا لاستقبال الزوار ، بينما يعمل فريقها إلى حد كبير من المنزل. تقوم هي وموظفيها بـ “التجول” على Skype كل صباح للتخطيط لأنشطتهم الثلاثة الأولى لهذا اليوم. تم إدراج أحد الأشخاص في قائمة للذهاب إلى مكتب وانجاراتا لالتقاط البريد ونشر النسخ الورقية والرد على الهاتف والمساعدة في تنسيق عمل الموظفين الآخرين.

وتقول هينز: “إنهم يسمعون بعض القصص المفجعة”.

أما  النائب العمالي عن سكولين في فيكتوريا، أندرو جايلز، فيعتقد أن أحد التحديات التي يواجهها الناخبون الذين يعملون من المنزل هو أنه قد يكون “مختلفًا تمامًا للتعامل مع شخص مستاء للغاية عندما تكون في مكان عمل مع الزملاء الذين يمكنك التعامل معهم ، ربما عندما ترد على هاتف محوّل في المنزل “.

“ولكن الشيء الوحيد الذي أدهشني حقًا هو مدى إيجابية الغالبية العظمى من الاتصالات التي أجريناها مع أعضاء المجتمع المحلي خلال هذه الفترة – الأشخاص الذين يريدون أن يفعلوا الشيء الصحيح ، الذين يريدون التعاون معًا ، للحصول على من خلال هذا ، “يقول جايلز ، الذي تغير جدوله الزمني كنائب بشكل كبير.

ويقول جايلز: “بالنسبة لي شخصيًا ، الأمر مختلف تمامًا لأنه [عادةً] يركز معظم عمل الناخبين على النشاط. نذهب إلى الأشياء. نحضر الناس للمناقشات. نتلقى تمثيلات. ولا يحدث أي من هذا ، على الأقل بالمعنى التقليدي “.